Haklı Gerekçeye Rağmen Ödül Puanlarım Silindi, İadesini İstiyorum

Yapı Kredi Worldcard kullanıcısıyım. 5 ay içinde 5 adet otomatik ödeme talimatı verdiğim için 600 TL değerinde ödül puan kazandım. Bu süreçte toplam 25 fatura ödendi, sadece 1 fatura ödenemedi. O da Çeşmealtı/İzmir’deki yazlık evime ait İZSU faturasıydı. Bu gibi yazlık bölgelerde her ay sayaç okunması yapılmadığını ve faturanın düzenli gelmediğini müşteri hizmetlerine belirtmeme rağmen, puanlarımın iadesi kabul edilmedi.

Benim elimde olmayan bir sebepten dolayı puanlarımın silinmesini büyük bir haksızlık olarak görüyorum. Ne yapmam bekleniyor, İzsu okuma personelini bulup getirip mi okutayım? 600 puanımın iadesini talep ediyorum. Kartımın son dört hanesi: 5619.