Habersiz Kart İptali Ve Kaybolan Puanlar Nedeniyle Mağduriyet

Yapı Kredi Adios kredi kartım, hiçbir şekilde rızam ve bilgim olmadan yaklaşık 1 ay önce iptal edildi. Bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak kartın iptalinin üzerinden bir haftadan fazla süre geçtiği için tekrar açılamayacağı bilgisini aldım. Bu süreçte benden herhangi bir belge veya ek işlem talep edilmedi.

Kartımın iptali nedeniyle 4014 TL değerinde Adios puanım ve 30 TL Opet puanım kayboldu. Ayrıca Kozyatağı Citys şubesinde hesabım bulunmakta. Bu olay ilk kez başıma geliyor ve daha önce benzer bir sorun yaşamadım.

Kartımın tekrar açılmasını, kaybolan puanlarımın iadesini ve kartımın belirttiğim adrese gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.