Güvenlik Blokesi Nedeniyle Kartlarım 3 Haftadır Kullanılamıyor, Acil Çözüm Bekliyorum

Yapı Kredi banka kartımda, zararlı yazılım algılaması sonrası güvenlik blokesi oluştu. Bu durumun ardından iki kez telefonumu sıfırlamama ve problemli kartı iptal ettirip yeni kart almama rağmen, 3 haftadır kartımdaki bloke kaldırılmadı. Her gün müşteri hizmetlerini aradım, 4-5 defa güvenlik merkezinden dönüş aldım fakat problemim hala çözülmedi.

2205 ile biten banka kartım ve 9478 ile biten dijital kartımda bu sorun devam ediyor. Bloke nedeniyle alışveriş işlemlerimi gerçekleştiremiyorum, yalnızca EFT işlemlerinde bir problem yaşamıyorum. Kartlarımın garanti kapsamında olup olmadığıyla ilgili bir sıkıntı bulunmamaktadır.

Mağduriyetimin giderilmesi ve kartlarımın bir an önce kullanıma açılması için acil çözüm bekliyorum.