Findeks Raporu Ödemesi Yapıldı Rapor E-posta İle Ulaşmadı Mağduriyet Yaşadım

29 Ağustos tarihinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden Findeks raporu almak için 69 TL ödeme yaptım. İşlem sonunda “rapor gönderildi” şeklinde bir bildirim aldım; ancak yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen rapor tarafıma e-posta ile ulaşmadı. E-posta adresim: ***************@hotmail.com.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Ödeme yaptığım halde raporun tarafıma ulaşmaması nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle ödemenin iadesini talep ediyorum.

Konu hakkında acil olarak yardımcı olunmasını rica ederim.