Felçli Babam İçin Kartın Adrese Gönderilmemesi Ve Şube Ziyareti Zorluğu

Yapı Kredi Bankası Fulya Şubesi’nde babamın banka kartının adrese teslim edilmesi için yaklaşık 3 hafta önce başvuruda bulunduk. Buna rağmen kart hala adrese gönderilmedi ve şimdi bize kartı teslim almak için tekrar şubeye gelmemiz gerektiği söyleniyor.

Şubeyle görüştüğümüzde, kendi personellerinin eksik işlem yaptığını, bu nedenle kartın adrese gönderilemediğini ve babamın yeniden şubeye gelerek form doldurması gerektiğini ifade ettiler. Babam felç geçirmiş durumda ve 4 kat aşağı inip şubeye gitmesi sağlık durumu nedeniyle son derece zor ve riskli.

Şubenin yaptığı hatanın faturası bize ve özellikle de hasta olan babama çıkarılmamalı. Kartın, ilk talebimizde olduğu gibi, hiçbir ek şube ziyareti gerektirmeden en kısa sürede adrese gönderilmesini talep ediyorum.