Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
İbrahim sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Felçli Ve Yaşlı Müşteriye İnternet Şifresi Engeli

28 Kasım 20:19
186

Yapı Kredi’de babam adına açılmış vadesiz hesap için internet bankacılığı şifresi almaya çalışıyorum. Babam 90 yaşında ve belden aşağısı felçli olduğu için fiziksel olarak şubeye gitmesi kesinlikle mümkün değil. Buna rağmen günlerdir ne görüntülü ne de sesli görüşme ile şifre alamıyoruz, tüm denemelerimize rağmen her seferinde bankaya gelmemiz gerektiği söyleniyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde herhangi bir çözüm üretilmedi ve sadece şubeye gitmemiz gerektiği tekrarlandı. Felçli ve ileri yaşta bir kişi için sadece bir internet şifresi almak amacıyla şubeye gelmesinin istenmesini hem insani açıdan hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Babamın sağlık durumu ve hareket kabiliyeti göz önünde bulundurularak adresimize gelinerek kimlik teyidi yapılması ve internet bankacılığı şifresinin istisnai bir uygulama ile oluşturulmasını talep ediyorum. Engelli ve yaşlı müşterilere uygun, yerinde hizmet gibi çözümlerin acilen devreye alınmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.

felcli-ve-yasli-musteriye-internet-sifresi-engeli-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Erman sonuçtan hiç memnun değil

Yapı Kredi Bankası Emekli Müşterinin İnternet Bankacılığı Sorunu

07 Ağustos 2024 18:33
1.759

26 Ağustos 2024 20:10
1.430

Şifre Sorunu Nedeniyle Mobil Bankacılık Kullanamıyorum

15 Ekim 19:15
1.133
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

09 Ekim 2024 15:08
1.920
Benzer Şikayet Yaz
Yapı Kredi Bankası Kategorileri