Erken Ödeme Yapınca Borç Silinmedi, Banka Otomatik Tahsilat Yapmıyor

Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden kullandığım bireysel esnek hesabıma ait borcun geciktiğine dair bildirim aldım. Borcu ödeme sözü vererek erteledim. 6500 TL’nin üzerinde olan borcumu, ödeme sözü verdiğim tarihten önce ödemek istedim. ATM üzerinden 8000 TL yatırmak istediğimde, 22 TL işlem ücreti nedeniyle minimum 8050 TL yatırmam istendi. Bende 50 TL olmadığı için 8200 TL yatırdım, fakat ATM para üstü veremeyeceğini söyleyerek yatırdığım tüm parayı geri verdi. Bankada çok sıra olduğundan dolayı, başka bir banka hesabım üzerinden 8000 TL havale yaptım.

Borcum 6500 TL’nin biraz üzerindeydi ve hesabımda fazladan 8000 TL olmasına rağmen, banka ısrarla her gün farklı numaralardan arayarak borcumun geciktiğini, ödeme yapmam gerektiğini hatırlatıyor. Arayan numaralar, görüşmeye başlamadan kişisel bilgilerimi soruyor ve güvenmediğim için bu bilgileri paylaşmıyorum. Defalarca yapılan hatırlatmalar sonucunda müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, ödeme sözü verdiğim tarihte ödeme yapmadığım için bankanın yapmış olduğum 8000 TL’lik ödemeyi görmezden geldiği ve hala 6500 TL olan borcumun geciktiğini belirttiler. Yani hesabımda para olmasına rağmen banka bu parayı kendisi çekemiyor ve bana yatırdığım parayı çekip, ödeme gününde tekrar yatırmam gerektiği söylendi.

32 yıllık hayatımda böyle bir mantıksızlıkla ilk defa karşılaşıyorum. Borcu ödeyeceğim son tarih gelmeden erkenden ödeme yapmak istemek hata mı yani? Ayrıca hesapta para var, otomatik çekilemiyor ve çekip tekrar yatırmam isteniyor. Kusura bakmayın ama keyfiniz bilir, hem erken hem fazladan ödeme yapmak isteyen müşterilerinize böyle davranıyorsunuz, çok mantıklı ve akıllı (! ) politikalarınız varmış. Müşteri numaram: 13512056, işlemlerim Yapı Kredi Of şubesi üzerinden gerçekleşti. Borcumun otomatik olarak tahsil edilmesini ve gereksiz aramaların sonlandırılmasını talep ediyorum.