Emeklilik Promosyonu Kapsamında Alınan Kart Aidatının İadesi Talebi

Babam emekli promosyonu için Yapı Kredi ile sözleşme imzalarken, kendisine Worldcard’ın ücretsiz olduğu ve kullanım sonrası herhangi bir kart ücreti alınsa bile iade edileceği bilgisi verilerek kredi kartı açıldı. Ancak bu ay gelen ekstrede babamın kredi kartından 1.100 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini gördük.

Babam konuyu görüşmek için şubeye gittiğinde, emeklilik promosyonu sırasında kart aidatı alınmayacağı bilgisini hatırlatarak kesilen tutarın iadesini talep etti. Buna rağmen şubedeki görevliler, bunun kendileriyle ilgili olmadığını, merkezle telefon üzerinden görüşülmesi gerektiğini söyleyerek yardımcı olmadı ve işlem şube üzerinden yapılmadı. Babam ise uzakta yaşadığı ve telefondan tuşlama yaparak bu tarz işlemleri yapamadığı için mağdur durumda kaldı.

Aynı banka, limit artırma gibi işlemlerde mutlaka şubeye gelinmesini isterken, iş kart aidatı iadesine gelince “merkezi arayın” denilerek sorumluluk alınmaması babamı hem mağdur etmiş hem de güvensizlik oluşturmuştur. Emeklilik promosyonu kapsamında kart aidatı alınmayacağı bilgisine güvenilerek açılan bu karttan kesilen 1.100 TL’lik yıllık kart ücretinin, müşteri numarası 12534648 olan hesabımıza eksiksiz iadesini talep ediyoruz.