Emekli Maaş Promosyonu Mobil Uygulamada Yenilenemiyor, Şubeye Yönlendiriliyor

18 Eylül 2023 tarihinde emekli maaş promosyonum hesabıma yattı ve 3 yıllık sürem 18 Eylül itibarıyla doldu. Sürem dolduğu için Yapı ve Kredi Bankası mobil uygulaması üzerinden promosyon yenileme butonuna bastığımda, sistem beni sürekli şubeye yönlendiriyor ve işlemimi uygulama üzerinden tamamlamama izin vermiyor.

Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi “Promosyon Yenileme ile ilgili detaylı bilgi için şubenizle iletişime geçebilirsiniz” uyarısı çıkıyor. Ben yaşlı bir insanım ve kolaylık olsun diye internet bankacılığını kullanıyorum, şubeye gitmekte zorlanıyorum. Buna rağmen Antalya Muratpaşa Perge Şubesi’ne yönlendirilmem, bu devirde banka tarafından bana zorluk çıkarılması anlamına geliyor.

Emekli maaş promosyonumu, şubeye gitmek zorunda kalmadan, tamamen mobil uygulama üzerinden yenilemek istiyorum. Eğer bu işlemi kolay ve hızlı bir şekilde internet üzerinden gerçekleştiremezsem, aynı işlemi başka bir bankada internetten yaparak bankamı değiştirmeyi düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.

Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve promosyon yenileme işlemlerinin benim gibi yaşlı müşteriler için şubesiz, tamamen dijital kanallardan yapılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.