Yapı Kredi'de Yaşlı Annenin Maaş Promosyonu Mobil Uygulamada İşlem Görmedi

Annemin maaşı yaklaşık 3 yıldır Yapı Kredi Bankası’na yatıyor. Maaş promosyon süresi dolduğu için mobil uygulama üzerinden “promosyon yenile” işlemini yaptım. Uygulamada işlem sırasında onayla butonu çıktı, onayladım ancak buna rağmen hesabına herhangi bir promosyon ödemesi yapılmadı.

Annem yaşlı ve hasta olduğu için şubeye gitme imkanı yok, telefonla da rahat konuşamıyor. Tüm bu işlemleri bu yüzden özellikle mobil uygulama üzerinden yapmaya çalışıyoruz. Eğer promosyon yenileme işlemi uygulama üzerinden yapılmayacaksa ya da yapıldığı halde sistemde görünmüyorsa, yaşlı ve hasta insanların bu işlemleri nasıl halledeceği konusunda gerçekten mağduriyet yaşıyoruz.

Annemin hesabına ait IBAN’ın son 4 hanesi 8812’dir. Uygulama üzerinden yapmış olduğumuz promosyon yenileme işleminin incelenerek, hak ettiğimiz maaş promosyonunun bir an önce yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde annemin maaşını Yapı Kredi Bankası’ndan başka bir bankaya taşımayı düşünüyoruz.