Sağlık Sorunu Olan Emekliler İçin Promosyon Yenileme İşlemi İnternetten Yapılamıyor

SGK emekli maaşım Yapı Kredi Bankası Antalya Perge Şubesi’ne yatmaktadır. Promosyonumu yenilemek için bir süredir internet bankacılığı üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum ancak ayın 14’ünden beri sistem üzerinden yenileme işlemini gerçekleştiremiyorum.

İnternet ve mobil bankacılıkta promosyon yenileme adımına girdiğimde herhangi bir teknik hata kodu çıkmıyor, yalnızca “şubeye başvurun” şeklinde bir uyarı ibaresi ile karşılaşıyorum ve işlemim tamamlanmıyor. Bu durumda internet bankacılığında promosyon yenileme butonu olmasının bir anlamı kalmıyor, çünkü yine şubeye gitmem gerektiği söyleniyor.

Sağlık durumum nedeniyle şubeye gidebilecek durumda değilim. Bu nedenle promosyon yenileme işleminin internet bankacılığı üzerinden sorunsuz bir şekilde yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde emekli maaşımı başka bir bankaya taşıyıp promosyonumu oradan kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü bağlantı sağlayamadım. Emekli maaşı promosyon yenileme işleminin, özellikle sağlık sorunu olan müşteriler düşünülerek, internet bankacılığı üzerinden tamamlanabilir hale getirilmesini ve tarafıma bu konuda bilgilendirme yapılmasını istiyorum.