to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası’nın Öveçler Şubesi müşterisiyim. 24 Nisan 2026 tarihinde saat 12:30 civarında, vadeli mevduat hesabı açtırmak için Elvankent Şubesi’ne para yatırmaya gittim. Farklı şube müşterisi olduğum için kasada sorun yaşanmaması adına yaklaşık 10 kez şubeyi aramama rağmen telefonlar hiçbir şekilde açılmadı, öğle arasına yaklaşınca mecburen şubeye gittim. Yaklaşık yarım saat bekledikten sonra sıra bana geldi.
İşlem tutarını söyledikten sonra iki gişe personeli kendi aralarında söylenmeye başladı. Eski bir banka çalışanı olduğumu, yaşanabilecek sıkıntıyı anladığımı ve bu yüzden defalarca aradığımı belirttim. Buna rağmen bana çağrı merkezi olmadıklarını, telefonlara bakamayacaklarını söyleyerek süreci uzattılar. Uzun süre daha bekletildikten sonra işlemin tamamını yapamayacaklarını söyleyince tepki gösterdim ve paramı geri istedim.
Orta gişede görevli olan bayan, parayı adeta kafama atarcasına gişe önüne bırakmaya başladı. Bu şekilde para veremeyeceğini söylediğimde, bana “sen” diye hitap edemeyeceğimi, “siz” demem gerektiğini, aksi halde polis çağıracağını ifade etti. Ben de çağırmasını söyledim. Ardından “al paranı çık” şeklinde saygısız tavırlarına devam ederken güvenlik görevlisi bir anda yüksek sesle bağırmaya ve bana müdahale edeceğini söylemeye başladı.
Bu esnada şube müdürü olduğunu söyleyen bir beyefendi geldi ancak personelin bu saygısız tutumuna rağmen gişedeki bayanın bağırmalarına hiçbir şekilde müdahale etmedi, ben kendisine durumu anlatmaya çalışırken de personelin bu tutumunun sürmesine göz yumdu. 17 aylık çocuğum yanımdayken bütün bu olayların yaşanması beni hem insan olarak hem anne olarak derinden incitti. Sonuç olarak para yatırma işlemim iptal oldu ve başka bir banka ile çalışmayı tercih ettim.
Yaşadığım bu saygısız ve profesyonellikten uzak davranışların, özellikle de küçük bir çocuğun yanında sergilenmiş olmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Elvankent Şubesi’indeki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, gerçekten uyarılmalarını ve tarafıma kurumsal bir dille resmi özür iletilmesini talep ediyorum.
Yapı Kredi Bankası Kadıköy şubesinden maaş hesabı açtırdım, ancak çalıştığım firma aynı ay içinde bankayı değiştirdiği için bu hesabı kapatmak istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hesap açılırken otomatik olarak tanımlandığını söyledikleri Allianz Emeklilik BES başvurusunun açık göründüğü için ...
Yapı Kredi Aydın Şubesi’nde bulunan vadeli mevduat hesabım Perşembe günü vadesini doldurdu. Vade biter bitmez şube tarafından arandım ve paramı nasıl değerlendirmek istediğim soruldu, ben de parayı çekeceğimi belirttim. Bu görüşmeden sonra ise şubeye bir daha hiçbir şekilde ulaşamadım. Cuma günü şu...
Yaklaşık 10 yıldır Yapı Kredi Bankası müşterisiyim ancak bu süre boyunca bankadan sağlıklı etkili verimli ve müşteri odaklı bir hizmet alamadım. Hala alamıyorum! Yıllardır yaptığım tüm başvurular, itirazlar ve taleplerim sistematik olarak olumsuz sonuçlanıyor. Üstelik müşteri temsilcileri şikayetler...
24 Aralık Çarşamba günü saat 11.30 civarında ticari hesap açılışı için Ihlamurkuyu Yapı Kredi şubesine gittim. İşlemim yapılırken şubede görevli güvenlik personeli E*** C**’ın yaklaşımı ve üslubu beni son derece rahatsız etti. Kapı girişinde güvenlik görevlisi E*** C** beni adeta kapının önüne koy...
14/01/2026 tarihinde mobil bankacılığıma bağlanmaya çalışırken eski telefonunuzun ayarlarını değiştirmek için bir uyarı gördüm ve Yapı Kredi Bankası'nın müşteri hizmetlerini aradım. Bana birkaç saat içinde işlemlerimin güvenlik altına alınıp incelenmesini talep ettiler. Uzarsa istemediğimi, ertesi g...
Yorumlar