Elma Mobilya'dan Aldığım Ürünler Ve Hizmet Kalitesi Hayal Kırıklığı Yarattı

Merhabalar, Elma Mobilya'dan 01/06/2024 tarihinde 100.000 TL değerinde alışveriş yaptım. 50.000 TL peşin, 50.000 TL teslimatta şeklinde ödeme yaptım. Yatak odası dolabı aldım. Görsellerde görüleceği üzere sözleşmemiz ekte yer almaktadır. Firma, konuştuğumuz kalitede ürün göndermedi. Eksik ürün gönderdi ve anlaştığımız kalitenin altında ürünler teslim etti. Ayrıca deforme ürün gönderdi. Montaj ekibi tavan alçılarını deforme etti. Kurulurken eksik olan ürünleri göndermiyorlar. WhatsApp üzerinden de cevap vermiyorlar. Yapı Kredi Bankası'na para iade talebinde bulundum ve harcama itirazı talebinde bulundum. Ancak 3 ay geçmesine rağmen hiçbir bilgi alamıyorum, ne aşamada olduğumuza dair. Konu hakkında Elma Mobilya'dan artık bir şey beklemiyorum. Yapı Kredi Bankası, itirazımın detayını neden benimle paylaşmıyor? Detaylara internet bankacılığından veya cep bankacılığından ulaşamıyoruz. Arıyorum, müşteri hizmetleri de bilgi vermiyor. Ben nereden bilgi alacağım, destek rica ediyorum.