Ek Kart Teslimatında Yaş Sınırı Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yarattı

YKB’den oğlum adına başvurduğumuz ek kart kredi kartı, yaklaşık 2 haftadır tarafımıza ulaştırılamadı. Kartın okul pansiyon adresine gönderilmesini istememize rağmen PTT Kargo hiçbir şekilde adrese gelmedi. Bunun üzerine kartın Moda şubesine yönlendirilmesini talep ettik, ancak bu kez de oğlum 18 yaşından küçük olduğu için şube kartı teslim etmedi.

Başvuru sırasında doğum tarihi sisteme girilmiş olmasına rağmen, 18 yaş altına kart teslim edilmeyeceğine dair herhangi bir uyarı verilmedi. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede de bu konuda bilgi verilmedi ve yönlendirme Moda şubesine yapıldı. Tüm bu süreçte zaman ve moral kaybı yaşadık.

Kartın, kimliği ile birlikte Moda şubesine giden oğluma hızlıca teslim edilmesini talep ediyorum.