EFT Yetkim Keyfi Olarak Kapatıldı, Acil Açılmasını Talep Ediyorum

Yapı Kredi Bankası hesabımdan sabah saat yaklaşık 11.00’den beri EFT işlemi yapmak istiyorum; ancak güvenlik nedeniyle yetkilerimin kaldırıldığına dair SMS aldım. Müşteri hizmetlerini arayıp işlemi yapan kişinin ben olduğumu, herhangi bir güvenlik sorunu olmadığını defalarca teyit etmeme rağmen hâlâ EFT işlemim gerçekleştirilmiyor. 50 bin TL üzeri tutarda EFT göndermem gerekiyor ve saatlerdir bu mağduriyeti yaşıyorum.

Bugün içinde müşteri hizmetlerini üç defa arayıp aciliyetimi ilettim; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hesabımın bağlı olduğu Koşuyolu şubesindeki müşteri hizmetleri yetkilim ve operasyon yetkilim de telefonlarıma cevap vermiyor, kimseye ulaşamıyorum.

EFT yetkimın acilen yeniden açılmasını, işlemlerimin güvenlik gerekçesi olmadan keyfi şekilde durdurulmamasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.