Yapı Kredi Bankası Mobil Uygulamada 50.000 TL Üzeri EFT İşlemi Yapılamıyor

Yapı Kredi mobil uygulamasını kullanarak vadesiz hesabımdan 50.000 TL üzeri EFT işlemi yapmak istediğimde, “Bu işlem için belirlenen limitler sebebiyle işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Limitlerinizle ilgili müşteri iletişim merkezimizden veya şubelerimizden bilgi alabilirsiniz.” şeklinde uyarı aldım. Günlük EFT limitim yüksek olmasına ve limitimi kullanmamış olmama rağmen işlemim mobil uygulama üzerinden gerçekleştirilemedi.

Bu uyarıyı birkaç kez üst üste aldığım için müşteri iletişim merkezini aradım ancak oradan da yalnızca şubeye gitmem gerektiği bilgisi verildi, herhangi bir ek güvenlik adımıyla ya da uzaktan teyitle sorunun çözülemeyeceği söylendi. Dijital bankacılıkta limiti yüksek olan hesabım için her seferinde şubeye gitmek zorunda bırakılmak hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açmaktadır.

Mobil uygulama üzerinden 50.000 TL üzeri EFT işlemlerimi kısıtlama olmadan gerçekleştirebilmem için ilgili limit veya blokajın kaldırılmasını ve bu durumla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.