Dijital Kanal Hatası Nedeniyle Bireysel Emeklilik Ayrılma İşlemi Gerçekleşmiyor

Yapı Kredi / Allianz bünyesinde, eski iş yerim [Eski İş Yeri Adını Buraya Yazabilirsin] aracılığıyla açılan Otomatik Katılım Sistemi (oks) kapsamındaki bireysel emeklilik sözleşmemden ayrılmak istiyorum.
İlgili iş yerinden ayrılmış olmama rağmen, hesabımda biriken tutarın iadesi için dijital kanallar (mobil uygulama, internet şubesi) üzerinden yaptığım tüm girişimler 'işlem gerçekleştirilemiyor' hatasıyla sonuçlanmaktadır. İş akdimin sona ermiş olması, sistemden ayrılma ve birikimimi geri alma hakkıma engel teşkil etmemelidir.
4632 sayılı Bireysel Emeklilik Kanunu ve ilgili mevzuat uyarınca;
1. Sözleşmemin ivedilikle sonlandırılmasını,
2. Ayrılma formlarının tarafıma dijital ortamda (e-posta/SMS) iletilmesini,
3. Birikmiş tutarın yasal kesintiler sonrası banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gereğinin yapılmaması durumunda seddk ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm."