to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kartı İle Yapı Kredi ATM'sinde 9.000 TL Kesinti Ve İade Sorunu
16 Ocak 2026 tarihinde saat 20:51'de İstanbul Anadolu Taksi durağı yakınındaki Yapı Kredi ATM'sini kullanarak Denizbank kartımla işlem yapmak istedim. İşlem sırasında masraf kesintisi gördüğüm için işlemi iptal ettim, ancak herhangi bir para çekmemiş olmama rağmen hesabımdan 9.000 TL'nin kesildiğini fark ettim.
Hemen ardından Denizbank müşteri hizmetleri üzerinden bildirim oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen iade yapılmadı ve başvurunun hâlâ incelemede olduğu bilgisi veriliyor. Müşteri temsilcisi, sürecin uzama sebebi olarak Yapı Kredi tarafından kendilerine dönüş yapılmamasını gösterdi.
Yakın çevremdeki arkadaşlarım da Yapı Kredi ATM'lerinde ve özellikle iade ve geri dönüş süreçlerinde sık sık sorun yaşadıklarını ilettiler. Hem ATM'lerde yaşanan bu teknik sıkıntıların hem de banka arası iade ve geri dönüş sürecindeki gecikmelerin giderilmesini, 9.000 TL'lik tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
