Çalınan Banka Hesabıma Destek Alamadım, Bilgilendirme Yapılmadı

Cem

06 Ekim 2025 23:37

911

6 Ekim 2025 Pazartesi saat 21.00 civarında mobil bankacılık hesabım çalındı. Hemen Yapı Kredi müşteri hizmetlerini (444 0 444) aradım. Bana, güvenlik ekibinin yarım saat ya da bir saat içinde beni arayacağı söylendi. Ancak üzerinden 4 saat geçmesine rağmen kimse aramadı. Tekrar aradığımda ise “Bu saatten sonra kimse aramaz, sabah şubeye gidin” şeklinde baştan savıcı bir yanıt aldım.

Hesabımın güvenliğiyle ilgili ciddi bir sorun yaşarken, hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve destek alamadım. Müşteri temsilcileri sadece geçiştirici cevaplar verdi. Hesabımın güvenliğinin acil olarak sağlanmasını ve sürecin her aşamasında açık şekilde bilgilendirilmek istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yapı Kredi Bankası Müşteri Temsilcisine Ulaşmak İmkansız Hale Geldi, Acil Çözüm Bekliyorum

Emrah

Yapı Kredi Bankası

27 Ekim 2025 22:45

1.671

24-27 Ekim 2025 tarihleri arasında Yapı Kredi Bankası müşteri temsilcisine ulaşmak istedim. Ancak sistem, kayıp/çalıntı kart bildirimi haricinde hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği sunmuyor. Kayıp/çalıntı kart bildirimi bölümünü denediğimde ise bu bölüm de konumla ilgilenemiyor ve ...

yapi-kredi-bankasi-musteri-temsilcisine-ulasmak-imkansiz-hale-geldi-acil-cozum-bekliyorum-2.jpg

yapi-kredi-bankasi-musteri-temsilcisine-ulasmak-imkansiz-hale-geldi-acil-cozum-bekliyorum-1.jpg

1 Destek

Yapı Kredi Müşteri Temsilcisine Ulaşamamak Mağduriyet Yaratıyor

Ebru

Yapı Kredi Bankası

05 Eylül 2025 09:45

3.294

5 Eylül 2025 tarihinde sabah 08:00-09:24 saatleri arasında 444 0 444, 0850 222 0444 ve 0850 222 0448 numaralarını arayarak Yapı Kredi müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Ancak her defasında sesli yanıt sistemine yönlendirildim ve tuşlama seçenekleri arasında müşteri temsilcisine bağlanma seçeneğ...

2 Destek

Yapı Kredi Müşteri Hizmetlerinde Uzun Bekleme Süresi Mağduriyeti

Hüseyin

Yapı Kredi Bankası

30 Ekim 2025 12:53

356

30.10.2025 tarihinde saat 12:15’te Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetlerini (444 0 444) kredi kartı işlemlerim için aradım. Kartımın son 4 hanesi 7330’dur. Yasal bekleme süresi 65 saniye olmasına rağmen, bana bildirilen bekleme süresi 8 dakikanın üzerindeydi. Bu durum sadece bugüne özel değil; son 3 ...

Eray sonuçtan hiç memnun değil

Şubeye Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Nedeniyle Banka Değiştirmek Zorunda Kaldım

Eray

Yapı Kredi Bankası

12 Eylül 2025 17:18

1.946

12 Eylül 2025 tarihinde, sabah 09:00-10:30 saatleri arasında Yapı Kredi banka şubeme defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir dahili telefon açılmadı. Aynı zamanda müşteri hizmetlerini de denedim fakat yine ulaşamadım. Bu nedenle paramı Yapı Kredi yerine Denizbank'a yatırmak zorunda kaldım. Benzer...

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Hesap Sorunu Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Mağduriyeti

Uğur

Yapı Kredi Bankası

06 Ekim 2025 12:15

339

06.10.2025 tarihinde Yapı Kredi müşteri hizmetlerine ulaşmak için son 15 dakika içinde 3-4 kez arama yaptım. İki adet hesabım bulunmakta ve dün birine 4.500 TL yatırdım. Kredi kartı borcumu ödemek istediğimde ise “bu hesaptan işlem yapılamaz” uyarısı aldım. Hesaplarımda yaşanan bu sorunu düzeltmek i...

1759751618784.screenshot-2025-10-06-14-52-56-170-comykbandroid.jpg