Büyük Mevduat EFT’inde Valiz Getirme Şartı Ve Saygısız Üslup Şikayeti

Yapı Kredi Denizli Saraylar Şubesi’nde bulunan bireysel mevduat hesabımda, yaklaşık 8 milyon TL tutarındaki param için 22 Temmuz günü öğle saatlerinde şubedeki banka temsilcim M******** Bey ile telefonla görüştüm. EFT yapmak istediğimi söylediğimde, hakkım olmasına rağmen bu tutarı EFT ile gönderemeyeceğimi, ertesi gün “valizle gelmem” gerektiğini ifade etti.

Bu ifade hem profesyonellikten uzak hem de müşteriyi hafife alan, güven sarsıcı bir yaklaşımdır. Açıkçası bu söylemle paramın bir gün boyunca banka tarafından kullanılmak istendiğini düşündüm. Bu davranışla ilgili banka üzerinden resmi şikayet kaydı oluşturdum; ancak gereken yaptırımın uygulanacağından şüphe duyduğum için durumu buradan da paylaşma gereği hissettim.

Müşterilerinize karşı bu tür küçümseyici ve iş ahlakından yoksun üslup kullanan personeliniz hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Bankanızdan, müşterilerini “saf yerine koyan” bu yaklaşımın kesin olarak düzeltilmesini bekliyorum.