to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Gerekçesiyle Sürekli EFT Reddi Mağduriyeti
Yapı Kredi Bankası’nda bulunan hesabımdan yaptığım EFT işlemleri, “güvenlik” gerekçesiyle sürekli olarak gerçekleşmiyor ve bu nedenle ödemelerim gecikiyor. Bugün yine yaptığım bir EFT işlemi onaylanmadı, param hesaptan çıkmadığı halde karşı tarafa ulaşmadı ve bu durum artık süreklilik kazandı. Bankadaki hesabıma bağlı kartımın son 4 hanesi 7355’tir.
Her seferinde güvenliği bahane ederek EFT’yi beklemeye alıyorlar; bu süreçte paramı serbestçe kullanamıyor ve ödeme tarihlerini kaçırdığım için mağdur oluyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise sadece “Sizi arayacağız” denilerek oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve dönüş yapılmıyor.
Paramın güvenlik gerekçesiyle bu şekilde keyfi biçimde bloke edilmemesini, EFT’lerimin makul süre içinde sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini ve bugüne kadar bu gecikmeler nedeniyle yaşadığım mağduriyet ve olası faiz/kayıplar için tarafıma açıklama ve telafi sağlanmasını talep ediyorum.
