Yanlış Harf Girişi Sonucu 870 TL EFT İadesi Bekleniyor

08.07.2026 tarihinde saat 14:36:27’de Yapı Kredi hesabımdan, Denizbank’ta bulunan S******* E****** isimli kişiye ait bireysel hesaba 870 TL EFT yaptım. İşlemden hemen sonra alıcı isim bilgisinde bir harfi yanlış girdiğimi fark ettim ve yaklaşık 14:40’ta Yapı Kredi müşteri hizmetlerine ulaşarak işlemin iptal edilmesini talep ettim.

Müşteri hizmetleri, işlemin isim-harf yanlışlığından dolayı iptale düşmesini beklemem gerektiğini, şu aşamada yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Ertesi gün tekrar aradığımızda ise paranın artık Yapı Kredi’den çıktığını, konuyla ilgili Denizbank ile görüşmemiz gerektiğini belirttiler. Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde ise durumu kabul etmediler ve tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadık hem de 870 TL tutarında mağduriyet oluştu.

Yanlış harf girilmesine rağmen EFT’nin bu şekilde sonuçlanması ve iki banka arasında yönlendirilerek net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, 870 TL tutarındaki ödemenin hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve parayı alan bulunana kadar sürecin peşini bırakmayacağımı bildirmek isterim.