Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarlı İşlem Mağduriyeti

Yapı Kredi Worldcard’ımdan 3 Aralık 2025 tarihinde Dlocal Smart Global isimli firma üzerinden internet ortamında 3.991 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında bir harcama yapılmıştır. Bu firmadan hiçbir şekilde alışveriş yapmadım ve kart bilgilerimi paylaşmadım.

Durumu fark eder etmez Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak izinsiz işleme itiraz ettim ve itiraz kaydımın alındığı söylendi. Ancak bu tutarın kart ekstreme yansıması ve sürecin belirsizliği beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin iptal edilerek 3.991 TL tutarının tamamen tarafıma iade edilmesini, kartımın güvenlik açısından incelenmesini ve bu süreçte oluşabilecek faiz vb. ek yüklerin de yansıtılmamasını talep ediyorum.