Bilgim Dışında Yapılan Harcamalar Ve Kart Aidatı Mağduriyeti

Yapı Kredi Worldcard’ıma 5 Aralık 2025 tarihinde, internet üzerinden Dlocal Smart Global isimli firma aracılığıyla bilgim ve onayım dışında iki kez 3.991 TL tutarında olmak üzere toplamda ciddi bir tutarda harcama yansıtılmıştır. İşlemler gerçekleştiği anda harcamaları fark ettim ve hemen bankanızın çağrı merkeziyle iletişime geçerek itiraz kaydı oluşturdum.

Çağrı merkezinde, işlemler provizyonda olmasına rağmen yapılan itirazın olumsuz sonuçlandığı ve söz konusu tutarların kartıma yansıtıldığı bilgisini aldım. Onayım olmadan yapılan bu işlemlerin harcama itirazı kabul edilmeden, provizyonda iken dahi reddedilmesi ve kartıma borç olarak yansıtılması beni mağdur etmiştir.

Bu süreçte kartımı mecburen kapattırmak zorunda kaldım ve bunun üzerine hesabıma yaklaşık 700 TL civarında kart aidatı da yansıtılmıştır. Hem iznim olmadan yapılan harcamalar hem de sonrasında alınan kart aidatı nedeniyle mağduriyetim katlanarak artmıştır.

Onayım ve bilgim dışında gerçekleşen bu iki adet 3.991 TL’lik işlemin detaylı bir şekilde incelenerek kartımdan iptal edilmesini ve tutarların tarafıma iade edilmesini, kartım üzerinde kapsamlı bir güvenlik incelemesi yapılmasını ve mecburi kart kapatma sonrası yansıtılan yaklaşık 700 TL tutarındaki kart aidatının da tamamen iade edilmesini talep ediyorum.