to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi kredi kartımdan 04.08.2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında toplam 21.046 TL tutarında "Zara İstanbul TR" ve "Mokka İstanbul TR" şeklinde harcamalar yapılmıştır. İşlem tarihinde akşam saatlerinde evimdeydim, kartım fiziki olarak yanımdaydı ve şifremi eşim dahil kimse bilmemektedir. Buna rağmen bu alışverişler gerçekleşmiş ve bana herhangi bir onay/doğrulama kodu SMS’i de gelmemiştir.
Durumu fark eder etmez karakola gidip şikayette bulundum, karakoldan banka ile görüşüp dokümanları almam gerektiği söylendi. Ardından Yapı Kredi şubesine gittiğimde ise bana hiçbir şekilde işlemle ilgili doküman veremeyeceklerini, sadece hesap kesim tarihinde verilebileceğini söyleyerek yardımcı olmadılar. Ayrıca yaptığım itiraz da kabul edilmedi ve 17.11.2025 tarihinde söz konusu tutar borç olarak ekstreme yansıtıldı. Bugün de bu tutarı ödemek zorunda kaldım.
Kartım yanımdayken, şifrem kimse tarafından bilinmezken ve bana onay kodu dahi gelmemişken bu işlemin benim tarafımdan yapılmadığı çok açıktır. Buna rağmen itirazımın reddedilmesini ve tüm sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Yapı Kredi’den, 04.08.2025 tarihinde Zara ve Mokka üzerinden görünen bu izinsiz işlemlere ait toplam 21.046 TL’nin tarafıma iadesini, işlemlerin detaylı bir şekilde araştırılmasını ve bu süreçle ilgili bana yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
14.07.2025 tarihinde saat 08:22 de, Yapı Kredi kartımdan Moka United Zara Giyim İstanbul adına 9,388 TL tutarında bilgim dışında bir işlem yapıldığını fark ettim. Bu harcamayla ilgili cep telefonuma herhangi bir onay kodu ya da bilgilendirme mesajı gelmedi. Kartım o an yanımdaydı ve herhangi bir kay...
23 Haziran 2025 tarihinde Yapı Kredi kredi kartımdan “Moka United Zara” adına 19.178 TL tutarında bir harcama gerçekleştirilmiştir. Bu harcama tarafımdan yapılmamış olup bilgim ve onayım dışındadır. İlgili işlemle ilgili olarak, Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aynı gün içinde arayarak durumu bildir...
18.08.2025 tarihinde saat 21:05’te Yapı Kredi kredi kartımın (son dört hanesi: 4300) bilgim dışında internet üzerinden “iyzico Zara” açıklamasıyla 8600 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. İşlem anında telefonuma SMS bildirimi geldi ve hemen bankamı arayarak kartlarımı iptal ettirdim. Banka ile yap...
Moka United / Zara giyim üzerinden 04.07.2025 saat 23:47 de bilgim dışında kredi kartımdan 28.778 TL harcama yapılmıştır. Hemen Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle iletişime geçilerek bilgim dışında harcama itiraz bildirimi yapılmıştır. İşlem bekleyen provizyonda olmasına rağmen yapı krediden gelen mai...
16 Temmuz 2025 tarihinde bilgim dışında Yapı Kredi Worldcard’ımdan 8.599 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. O gün bankayı aradığımda, işlemin provizyonda olduğu ve henüz itiraz başvurusu yapılamayacağı söylendi. 18 Temmuz’da tekrar arayarak itiraz başvurusu yaptım ve 21 Temmuz’da itirazım kabul e...
Yorumlar