Bilgim Dışında Yapılan Fatura Ödemesi İçin İade Talebi

21.08.2025 Perşembe günü Yapı Kredi Bankası’ndaki esnek hesabımdan (Sinan A*** adına kayıtlı) mobil uygulama üzerinden, bilgim dışında başkasına ait bir fatura ödemesi yapılmıştır. Bu işlem sonucunda kredi limitimden 2760 ₺ tutarında bir ödeme gerçekleşmiştir. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Benim rızam ve bilgim dışında yapılan bu işlemin iptal edilmesini ve kredi limitimden çekilen 2760 ₺ tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili ekran görüntüsü de elimde mevcuttur. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.