Bilgilendirme Yapılmadan Yatırım Hesabımdan Yıllık Bakım Ücreti Kesildi

Yapı Kredi Bankası Başkent Yatırım Şubesi'nde yaklaşık 3 yıldır yatırım hesabım bulunuyordu. Bugün, hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan 'yatırım yıllık bakım ücreti' adı altında 403,59 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Müşteri temsilcim Tibelhan Arın Hanım'a ulaştığımda, bu kesintiler hakkında tarafıma önceden herhangi bir bilgi verilmediğini öğrendim. Ayrıca, müşteri temsilcisi geçmiş yıllarda da benzer kesintilerin yapıldığını ve bu konuda müşterilerin tek tek aranmadığını belirtti. Geçen yıl da yaklaşık 300 TL tutarında benzer bir kesinti yapılmış.

Bu ücretlerin alınacağına dair tarafıma hiçbir sözleşme, bilgilendirme mesajı veya e-posta ile önceden uyarı yapılmamıştır. Fark ettiğim anda hesabımı kapattım. Alınan 403,59 TL'nin ve geçmiş yıllarda yapılan toplam yaklaşık 300 TL'lik kesintinin hesabıma iadesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma destek verilmesini rica ederim.