Better'da Üyelik İptal Edildiği Hâlde Üç Aylık Yetkisiz Çekim Ve Kart İptali

Better uygulamasındaki ücretli üyeliğimi şubat ayında uygulama üzerinden iptal ettim ve ardından uygulamayı da telefonumdan sildim. Buna rağmen Yapı Kredi kartımdan şubat, mart ve nisan aylarında Better adına üç ay boyunca ücret çekilmeye devam edildi.

Ödemeleri görünce Yapı Kredi ile iletişime geçtim ancak banka herhangi bir çözüm sunmadı, sorunu sadece uygulama tarafına yönlendirerek benimle ilgilenmedi. Bu süreçte kartımdan iznim dışında çekim yapılmaya devam ettiği için kartımı tamamen iptal ettirmek zorunda kaldım. Uygulama tarafında ise muhatap bulamıyorum, ulaşabileceğim net bir iletişim kanalı yok.

Better uygulamasında kayıtlı e-posta adresim e***********@hotmail.com’dur. Üyeliğimin iptal edildiği tarihten itibaren kartımdan haksız yere çekilen tüm ödemelerin eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini ve bu izinsiz çekimlerin neden yapıldığı konusunda açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.