Beşiktaş Şubesi'nde İletişimsizlik Ve Profesyonellik Sorunu

25.07.2025

Konu: Beşiktaş Şube Müdürü ve Kredi Bankası Yetkililerinin Tutumu

Sayın Yetkili,

Tarafımızca müşterimiz olan Help Sigorta Aracılık Hizmetleri firmasına, Yapı Kredi Beşiktaş Şubesi aracılığıyla kredi kullandırılması sürecinde, ilgili şube müdürü ve operasyon yetkilisi D**** B***** ve S**** Hanım ile defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Müşterimizden defalarca eksik olduğunu belirttikleri evrakları talep ettiler, üç kez şubeye çağırdılar ve süreçte yeterli bilgi ve yönlendirme sağlanmadı.

Ayrıca, gerçekleştirdiğim telefon görüşmesinde şube müdürü tarafından açıkça terslenerek, nezaket kurallarına aykırı bir üslupla karşılandım. Bu durum yalnızca profesyonel iş ilişkilerimizi değil, aynı zamanda ilgili müşterimize karşı bankanızın sunduğu hizmetin güvenilirliğini de ciddi biçimde zedelemiştir.

Yapı Kredi gibi kurumsal bir yapının, çözüm odaklı yaklaşım ve iş birliklerine değer veren bir kurum olmasını beklerken, bu tutum tarafımızda büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Konu, şikayet sitesine ve CİMER'e de yazılacaktır.