BES Param Hesabıma Geçmiyor, Kullanamıyorum Ve Çözüm Sunulmuyor

Yaklaşık 1 aydır Allianz bireysel emeklilik (BES) hesabımdan 900 TL paramı çekmek istiyorum. BES sözleşmemi iptal ettim ve işlemler için hem Allianz müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de Yapı Kredi bankasına gittim. Banka, işlemin tamamen Allianz ile ilgili olduğunu belirterek yardımcı olmadı. Allianz müşteri hizmetleri ise her aradığımda ilgisiz davrandı, bana sadece kendi söylediklerimi tekrar edip çözüm sunmadılar.

900 TL tutarındaki BES param hesabıma aktarılmış gibi görünüyor ve ayrı bir bildirim geliyor, fakat para hesabıma geçtiğinde "kullanılan limitlere" yansıyor, güncel bakiyemde böyle bir miktar asla görünmüyor. Hiçbir ek ücret ya da kesinti yapılmadı, fakat paramı kullanamıyorum ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Sadece, 900 TL BES paramın tamamının hesabıma eksiksiz ve kullanılabilir şekilde aktarılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.