BES Hesabı IBAN Güncelleme Sorunu Ve Mağduriyet

Yapı Kredi mobil uygulamasında, BES hesabımın bağlı olduğu IBAN bilgisini güncellemek istiyorum. Bu işlemi gerçekleştiremediğim için üç kez şubeye gittim, ancak her seferinde çağrı merkezine yönlendirildim. Çağrı merkezine başvurduğumda ise tekrar şubeye gitmem gerektiği söylendi. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve net bir çözüm sunulmuyor. En son yarım saat önce tekrar denedim, ancak yine sonuç alamadım.

İş izni almak zorunda kaldığım ve işlemlerim aksadığı için yaklaşık 3000 TL maddi zarara uğradım. BES hesabım Garanti’ye bağlı olmasına rağmen, Yapı Kredi üzerinden bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Müşteri numaram: 80779621.

IBAN bilgilerimin hızlı ve sorunsuz bir şekilde güncellenmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.