BES Erken Çıkışta Ana Para İadesi Olmaması Ve Kesintilerin Açıklanması Talebi

Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden iki adet bireysel emeklilik sözleşmesi yaptım. Bu iki sözleşmenin ikisini de 25 Mayıs 2025 tarihinde iptal ettim. Aynı kanal üzerinden yaptığım sözleşmelerden birinin iadesi tarafıma yapıldı, ancak diğer sözleşmede sistemde yaklaşık 10.182 TL birikim görünmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte Allianz müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hesabımdan yönetim gider kesintisi yapıldığını, sistemden erken çıktığım için bu kesintinin paranın tamamını karşıladığını ve bu nedenle anaparamın iade edilmeyeceğini söylediler. Ayrıca sistemden ayrılırken tarafıma bir onay linki gönderildiğini, bu linki onayladığım için ana paramı da alamayacağımın belirtildiğini ifade ettiler. Ancak ben bu onayı verirken, sadece devlet katkısını ve fonda biriken getiriyi alamayacağımı, ana paramın ise tarafıma ödeneceğini düşünüyordum. Yapı Kredi üzerinden mobil bankacılıkla BES sözleşmesi yaptığım için, ayrıca Allianz web sitesi üzerinden ekstra bir işlem de yapmadım.

Benim beklentim, BES sisteminde erken çıkışta sadece devlet katkısı ve getirilerle ilgili kayıp olması, ana paranın ise korunması yönündeydi. Buna rağmen hem yönetim gider kesintisi yapılması hem de kalan tutarın ana para olarak tarafıma ödenmeyeceğinin belirtilmesi, özellikle diğer sözleşmemin iadesi sorunsuz yapılmışken, beni ciddi şekilde mağdur etti ve kafa karışıklığına neden oldu.

Bireysel emeklilik sözleşme numaram 5572**42’dir. Yapı Kredi üzerinden yapılan bu sözleşme kapsamında, birikmiş ana paramın tamamının tarafıma iade edilmesini ve kesintilerin hangi gerekçelerle, hangi tutarlarda yapıldığına dair Allianz ve Yapı Kredi tarafından birlikte, açık ve yazılı bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.