to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık son iki haftadır Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden “müşteri ol” adımından başvuru yapmak istiyorum. Tüm bilgilerimi doğru girmeme rağmen, kendi T.C. kimlik numaramla giriş yaptığımda uygulama her seferinde “Girdiğiniz bilgiler hatalıdır” uyarısı veriyor ve ilerlemiyor. Aynı adımları farklı bir T.C. kimlik numarası ile denediğimde ise sistem SMS doğrulamasıyla sorunsuz şekilde ilerliyor.
Şu an hata aldığım T.C. kimlik numarasıyla Yapı Kredi’de daha önce hiçbir hesabım, kartım ya da ürünüm bulunmadı. Buna rağmen sanki arka planda görünmeyen bir blokaj varmış gibi mobil uygulama üzerinden müşteri olma süreci başlamıyor. İlgili T.C. numarasının sistemlerinizde “temiz” göründüğü ve bankanızla bir bağlantısı olmadığı tarafıma iletilmesine rağmen, mobil uygulamada bu hata devam ediyor.
Bu konuyla ilgili hem şube hem de müşteri hizmetleriniz ile defalarca görüştüm. Her iki taraftan da “Sistemlerimizde herhangi bir kısıtınız yok” bilgisi verildi; ancak somut bir çözüm üretilmedi ve mobil başvuruyu hâlâ tamamlayamıyorum.
T.C. kimlik numaram üzerinde, geçmişe dönük yarım kalmış bir başvuru, eski bir kayıt ya da benzeri bir sebeple bir blokaj veya kısıt varsa, detaylı bir teknik inceleme yapılarak bunun tespit edilmesini ve kaldırılmasını talep ediyorum. Mobil uygulama üzerinden sorunsuz şekilde müşteri olma sürecini tamamlamak istiyorum.
r*******@gmail.com adresinden bilgi biriminiz dönüş yaparsa, oradan da ekran resmi ya da ilgili T.C. bilgilerini ulaştırabilirim.
Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden yeni müşteri olup hesap açmak istiyorum; ancak uygulama üzerinden yaptığım tüm denemelerde “Girdiğiniz bilgiler hatalıdır” uyarısı ile karşılaşıyorum. Girdiğim bilgilerin tamamı doğru olmasına rağmen, kimlik ve diğer bilgilerimi girdiğim her aşamada aynı hatayı ...
Yaklaşık 2 aydır Yapı Kredi mobil uygulamasına, operatör değişikliği sonrasında yaşanan sim kart blokesinden dolayı giriş yapamıyorum. Giriş aşamasında, şifremi doğru bildiğim ve girdiğim halde uygulamaya erişim sağlayamıyorum. Daha önce de aynı problemle ilgili burada bir şikayet kaydım bulunmasına...
Yapı Kredi banka kartım ve sim kartım, cihaz değişikliği sonrasında tekrar blokeye alındı. Kart bilgilerimi doğru girdiğim halde sistem sürekli hatalı diyor ve bu nedenle kartım da bloke oldu. Bu sorun pazartesi günü başladı ve o günden beri kartımı ve bankacılık hizmetlerini kullanamıyorum. Daha ö...
Yapı Kredi mobil uygulamasına bugün sabah saatlerinden beri bir türlü giriş yapamıyorum. Mobil şifremi doğru girmeme rağmen sistem hatalıymış gibi kabul etmiyor. “Yeni şifre al” adımlarından şifre oluşturmaya çalıştığımda ise T. C. Kimlik numaramı ve telefon numaramı eksiksiz girmeme rağmen sürekli ...
Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden yeni müşteri olmaya çalışıyorum ancak yaklaşık 1 aydır başvurumu tamamlayamıyorum. Uygulamada temel bilgileri girdikten hemen sonra sistem ilerlemiyor ve sürekli “Bir hata oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısını alıyorum. Farklı zamanlarda defalarc...
Yorumlar