Başvuru Sürecinde Yaşanan İletişim Sorunları Ve Mağduriyet

Yapı Kredi üzerinden Hepsiburada Worldcard başvurusu yapmak için öncelikle vadesiz hesap başvurusu yaptım, görüntülü doğrulama işlemi gerçekleştirildi. Ardından 3 gün geçmesine rağmen hâlâ 'Talebiniz beklemede' uyarısı alıyorum; ne mobil uygulamayı kullanabiliyorum ne de 444 0 444 numarasını aradığımda müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum (başvuru süreciniz devam etmekte deyip otomatik olarak kapanıyor). Yapı Kredi İzmir Torbalı Şubesi'ni 3 gündür çeşitli saatlerde aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor. İşimden dolayı banka şubesine de gidemiyorum ve bu nedenle çok mağdur oldum. Mobil uygulamada hiçbir işlem yetkim yok, teknik bir sorun olmasına rağmen kimse ilgilenmiyor.