Banka Şubesinde Çalışanların Kaba Ve Tehditkâr Davranışlarıyla Karşılaştım

Kargoda çalışıyorum. Kargo müdürüm maaşımı yatırmak için IBAN istedi, ben de evde bulduğum eski bir Yapı Kredi IBAN’ını verdim. O da yaklaşık 5 dakika içinde parayı göndereceğini söyledi. Kartım olmadığı için kimliğimi alıp Yapı Kredi şubesine gittim ve veznedeki görevliye para gelip gelmediğini sordum.

Veznedeki çalışan, daha ne olduğunu bile anlatamadan bana “Neden bu IBAN’ı verdin? ” diyerek yüksek sesle, bağırır şekilde konuşmaya başladı. Ben de “Neden bağırıyorsun, bakar mısın para gelmiş mi? ” dedim, buna rağmen sesini daha da yükselterek, sert ve tersleyici bir tavırla konuşmaya devam etti. Bu saygısız ve kaba üslup karşısında sinirlenip tepki gösterdim.

Tam şubeden çıkmak üzereyken güvenlik görevlisi önüme geçip “Hayırdır, ne oldu? ” dedi ve adeta dövecekmiş gibi üzerime yürüdü, sonra ellerimi tutarak sanki kavga ediyormuşuz gibi bir ortam oluşturdu. İçerideki diğer çalışanlar araya girerek bizi ayırdı. Olaydan yaklaşık 4,5 ay önce yaşanan bu durumda kendimi hem müşterisi olduğum bir bankada hem de bir kamu alanında tehdit altında ve aşağılanmış hissettim.

Daha sonra polisler çağrıldı ve olay sanki benim suçummuş gibi benden şikayetçi olunmuş. Eski bir IBAN ise bu bana sakin ve açıklayıcı bir dille söylenebilirdi, bağırmaya, saygısızlığa ve güvenliğin fiziksel temasına hiç gerek yoktu. Bu şubede görev yapan ilgili vezne çalışanının ve güvenlik görevlisinin tutumlarının incelenmesini, bu iki personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bir daha hiçbir müşteriye böyle davranılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananlar sebebiyle tarafıma yazılı bir açıklama ve özür bekliyorum.