Banka İşlem Güvenliği Ve İletişim Sorunlarıyla Mağduriyet

Hüseyin

2.011

Merhaba,

16.12.2024 tarihinde YKB bankasından yüksek miktarda havale işlemi yapmaya çalıştım. Gayet normal olarak Güvenlik sorgulaması dediler ama anormal işlemin ben kendilerini 10 defa aramamdan ve bankaya gitmemden sonra yaklaşık olarak 1 saat sonra yapılması sebebi sorulduğunda işlem güvenliği. ( Bu arada sonradan dekont saatleri değişmiş yani ben işlemi 13:41 de yaptım ancak onların yaptığı saat olarak güncellemişler bununla ilgili LOG kayıtları'nda bakılmasını istiyorum.)

Evet ilk defa banka ile çalışmıyorum daha önce de EFT ve havalelerim oldu ama işlem güvenliği için beni 1 saat bekleten banka olmadı 5 dakika anlarım 10 dakika anlarım ama 1 saat anlamam resmen parama el koyup işlem yaptırmadılar. ( telefon kayıtlarımdan rahatlıkla konuşmaları dinleyebilirsiniz) ve bu işlem Havale işlemi yani anında hesaba geçmesi gereken bir rakam.

Bankaya gittiğimde sakin olun birazdan sizi ararlar diyorlar ancak ne zaman arayacaklarını söylemiyorlar telefonunuzu meşgul etmeyin diyorlar :) buldukları çözüme bakın sanki beni arayanlar bankadan telefon beklediğimi bilecek ve aramayacak. Neden bu kadar bekledim diyorum karşı önlem diyorlar. Ha bu kadar işlem güvenliğine önem veriyorsunuz bu kadar kandırılanlar nasıl kandırıldı.
Kısaca banka benim parama bloke koydu işlemimi geciktirdi diğer bir tabir ile parama el koydu etti. Ve bu iten dolayı göreceğiniz üzere hesaplarımı kredi kartlarımı emekli maaşı hesabımı kapadım. Bununla ilgili tavırlarda dalga geçercesine bana nasihat vermeye çalışıyorlar.
İletişim devrinde banka ile iletişime geçemedik ve söyledikleri cevaplar verdikleri yanıtlar ilkokul seviyesindeki çocuklarınki ile hemen hemen aynı idi. 15 defa telefon açmam kalkıp şubeye gitmem ve özel müşteri temsilcim var mı hiç hissetmedim. Özelliğimi mesela sadece bekledik telefonlarım açılmadı ve verilen cevap lavaboya gitmiş olabilirim. Ne kadar acemice ve saygısızca bir cevap. Üsluptan uzak bir yaklaşım tarzı hayatımda gördüğüm en acemice bankacılık.

Gelişme

29 Aralık 2024 11:55

Merhaba,

Daha önce YKB nin paramı transfer etmediği ile ilgili şikayetimi yazmıştım. O dönemden hemen sonra tüm kartlarımı iade ettim. Fakat yaptığım bir alışveriş vardı onu iade etmiştim ve onun parası iptal ettiğim kartıma yansıdı. Kartta 95.198,41 TL fazlalık görünüyor ve 2 gündür paramın vadesiz hesabıma aktarılmasını istiyorum her aradığımda türlü bahaneler üreterek paramı hesabıma geçmiyor yani yine parama el koymaya ya da kendi hesabında tutup vade kazanmaya çalışıyor. Ufak hesaplar peşindeler. Ayrıca telefonda görüştüğüm arkadaşa ismini soruyorum emre diyor soy isminiz nedir diyorum KVKK diyor yahu biz her türlü bilgimiz paylaşıyoruz o zaman neden KVKK akıllarına gelmiyor. Yani komiklikleri hiç bitmeyen hukuksuzluk peşinden koşan saçma sapan ilke bir bankaya dönüştüler.

Benzer Şikayetler

Yurt Dışında Erişim Engeli: YKB'den Çözüm Bekliyorum

Hulya

Yapı Kredi Bankası

4.579

24 Aralık'ta YKB hesabımdan para transferi yapmak istedim. İşlemime izin vermediler ve güvenlik nedeniyle benimle iletişime geçeceklerini ilettiler. Yurt dışında yaşıyorum ve sistemde yurt dışı numaram kayıtlı, normalde SMS ve e-mailler bana ulaşıyor. Kimse bana ulaşmadı, ben de çağrı merkezini arad...

Yurt Dışında Erişim Engeli: YKB'den Çözüm Bekliyorum

1 Destek

Yapı Kredi Bankası'nda Bloke Krizi: Para Transferi Engellendi!

Fatih

Yapı Kredi Bankası

8.786

Yapı Kredi Bankası para transferi yapmak istediğimde, işlemimi şüpheli bularak, her türlü havale ve EFT para çıkışıma blok koydu. 18 saattir beklemedeyim. Güvenlik biriminin otomatik aramasına onay vermeme ve müşteri hizmetleri yetkilisini 3er saat ile 3 kez arayıp işin aciliyetini belirtmeme rağmen...

Yapı Kredi Bankası'nda Bloke Krizi: Para Transferi Engellendi!

1 Destek

1 Yorum

Yapı Kredi Bankası'nda EFT Gecikmesi Ve Güvenlik Birimi İlgisizliği

Burçin

Yapı Kredi Bankası

2.333

Yapı Kredi Bankası, EFT ile gönderdiğim parayı 4 saattir ulaştırmadı. Sabah 9.13'de YKB'nin cep telefonu uygulamasından EFT işlemini yaptık. Dekontu da duruyor. Fakat para 4 saattir elime geçmedi. Saat 10.30'da, 11'de ve 12'de YKB müşteri temsilcileriyle görüştüm. Hepsi güvenlik biriminin bu transf...

Yapı Kredi Bankası'nın Güvenlik Prosedürleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Emre

Yapı Kredi Bankası

7.803

Yapı Kredi Bankası farklı bankadaki şahsi hesabıma para transferi yapmak istediğimde, işlemimi şüpheli bularak, her türlü havale ve EFT para çıkışıma blok koydu. 24 beklemedeyim. Güvenlik biriminin otomatik aramasına onay vermeme ve müşteri hizmetleri yetkilisini 3er saat ile 3 kez arayıp işin acili...

Bankanın Şüpheli İşlem Blokesi Yüzünden Zaman Ve Para Kaybı

Furkan

Yapı Kredi Bankası

4.034

31.12.2024 tarihinde kendi adıma başka bir banka hesabıma yüksek miktarda EFT yaptım. Param hesabıma geçmedi banka tarafından şüpheli işlem olarak parama bloke konmuş ve arayarak ulaşmaya çalışmışlar ancak telefonumun çekmemesi sebebiyle ulaşamamışlar. Mesajı gördüm ve yaklaşık 10 dakika sonra banka...

2 Destek