to read complaints and reviews, or file yours.Bana Ait Olmayan Borç Nedeniyle Hesabıma Haksız Bloke Konuldu, Mağduriyetim Giderilmiyor
Uzun yıllardır Yapı Kredi Bankası müşterisiyim ve emekli maaşımı bu bankadan almaktayım. Hiçbir borcum ve kefaletim olmamasına rağmen, Bursa Banka Alacakları İcra Dairesi 2024/1742 dosyası gerekçe gösterilerek hesabıma 65.979,14 TL tutarında bloke konulmuştur. Söz konusu borç bana ait değildir; A***** Z***** ve Sigortam Ekspres adlı firmalara aittir.
Bloke işlemi yaklaşık 3 aydır devam etmektedir. İtirazımı 2 ay önce hem e-Devlet üzerinden hem de şubeye başvurarak yaptım. Ancak banka tarafından sadece sözlü olarak “işlem yanlış değil” şeklinde bir dönüş aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hesabımda bloke dışında başka bir kesinti veya olumsuz bir durum yaşanmadı ve bu bloke işlemi tek seferlik olarak uygulandı.
Defalarca şube ve çağrı merkeziyle görüşmeme rağmen mağduriyetim giderilmemiştir. Hesabımın IBAN numarası: TR38********************21’dir. Hesabıma konulan blokenin kaldırılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Yapı Kredi Bankası Haksız Bloke ve Haksız Dava Açılması 20.11.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası hesabımda bulunan 65.000 TL bakiye, tamamen bana ait olmayan bir borç nedeniyle hukuka aykırı şekilde bloke edilmiş; bunun 45.000 TL’si üçüncü bir kişinin borcuna aktarılmış, yalnızca 20.000 TL tarafıma iade edilmiştir. Oysa söz konusu borç Atakan Zambak ve Sigortam Ekspres isimli şahıs/firmaya aittir. Bu durumu belgeleriyle birlikte daha önce bankaya ve ilgili birimlere defalarca bildirmiş bulunmaktayım. Ayrıca, mağduriyetimin giderilmesi için aynı gün Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne resmi itiraz başvurusu yaptığım halde, Yapı Kredi Bankası benim başvurumu beklemek yerine itirazıma karşılık anında hakkımda dava açmıştır. Bu durum hem iyi niyet kurallarına, hem de müşteri haklarına ve hukuka aykırıdır. Ben; Emekli maaş müşterisiyim, Bankayla uzun yıllar sorunsuz çalışan bir müşteriyim, Hiçbir bankaya borcum veya gecikmiş ödemem yoktur. Buna rağmen bana ait olmayan bir borç için hesabımdaki paranın çekilmesi, itiraz süreci devam ederken üstüme dava açılması ve hiçbir şekilde bilgilendirilmemem kabul edilebilir değildir. Bu süreçte; Rızam olmadan yapılan kesinti, Yanlış kişi adına işlem yapılması, İtiraz süreci devam ederken hukuki işlem başlatılması, Müşterinin mağduriyetinin tamamen göz ardı edilmesi gibi ciddi hatalar mevcuttur. Talebim açıktır: ✔ Haksız şekilde kesilen 45.000 TL’nin derhal iadesi, ✔ Tarafıma açılan davanın geri çekilmesi, ✔ Yaşanan mağduriyet nedeniyle gerekli iç incelemenin başlatılması. Yapı Kredi Bankası’nın bu ciddi hatayı bir an önce düzeltmesini talep ediyorum.
