ATM'ye Yatırılan Paranın Eksik Yatırılması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Merhaba,
02.06.2025 tarihinde saat 16.26'da Airport AVM Yapı Kredi ATM'sine para yatırdım. Fakat 40 bin TL olarak yatırdığım para hesabıma 39 bin TL olarak geçti. Paraların hepsi 200'lük deste (10 tane 100'lük para var) olduğu için yanlış saydı, bir yerde sıkıştı herhalde, dedim. Hemen akabinde çağrı merkezini aradım. Şikayet kaydı oluşturdum, devamlı da son durumunu sordum. Ben de eski bir bankacıyım; gün sonu yapılan kayıtlarda, imzalı tutanaklarda bunlar çıkar. Ama herkese otomatik mesaj bellemişler, onu atıyorlar. Para sıkışmadı, dünden bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapmadılar. Bugün, son görüşmeden sonra 10 dakika içinde hemen otomatik mesaj attılar. Bu saate kadar çözümlenmedi. Ne zamanki sesimi yükselttim, 10 dakika sonra mesaj geldi. Herkese iletilen mesaj: 'Para sıkışmadı.' 3700 kişi burada mağdur olmuş, kayıt açmışlar, hiçbirine cevap dahi yok. Rakam küçük olabilir ama insanları mağdur ettikleri için tüm hakkımı arayacağım.