to read complaints and reviews, or file yours.ATMye Yatırdığım 19400 TL 5 Gündür Hesabıma Geçmedi Çözüm Alamıyorum
15.12 Pazartesi günü Yapı Kredi Bankası’nın Kocasına Bahçelievler şubesinin bulunduğu AVM’deki ATM’sine 19.400 TL para yatırdım. İşlemden hemen sonra mobil bankacılık uygulamasında yatırdığım tutar bildirim olarak görünüyor, ancak para hâlâ hesabıma nakit olarak geçmedi.
O günden bu yana, yani yaklaşık 5 gündür hem ATM hem de hesabımla ilgili sorun devam ediyor. Toplamda 5 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde kayıt açıldı. Çağrı merkezindeki çalışanlar nazikçe yardımcı olmaya çalıştılar, yetkili birimlere bilgi aktaracaklarını ilettiler ancak her kayıttan sonra tarafıma sadece “tespit edilememiştir” şeklinde aynı içerikte mesaj geldi ve sorunla ilgili somut bir çözüm üretilmedi.
Şu anda 19.400 TL tutarındaki param bankada görünmüyor ve bu para üzerinde tasarruf edemiyorum. ATM’ye yatırdığım tutarın acilen tespit edilerek hesabıma geçirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
