Yapı Kredi ATM’sinde 19.000 TL Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor

İstanbul Üsküdar’da bulunan bir Yapı Kredi ATM’sinde dün saat 19.00 civarında para yatırma işlemi yapmak isterken 19.000 TL’m ATM tarafından yutuldu. İşlem sırasında herhangi bir dekont alamadım, para hesaba geçmeden direkt olarak kayboldu ve ekranda da net bir uyarı veya işlem numarası görmedim.

Hesabım Kuveyt Türk’te olduğu için durumu hemen Kuveyt Türk müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşme sonucunda bir bildirim açıldı ve konunun Yapı Kredi’ye iletildiği bilgisi verildi. Ancak şu ana kadar para tarafıma iade edilmedi ve henüz Yapı Kredi şubesine de gidemediğim için süreç hakkında net bir bilgi alamadım.

Yapı Kredi ATM’sinde yaşanan bu sorun nedeniyle mağdur durumdayım. ATM’de yutulan 19.000 TL’nin tespit edilerek en kısa sürede hesabıma geçmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.