ATM’ye Yatırdığım 15.800 TL’yi Göremiyorum Ve Şikayetim Bilgi Almadan Kapatıldı

15.08.2026 tarihinde saat 09:44 civarında Antalya Kepez Esentepe bölgesindeki Yapı Kredi ATM’sinden hesabıma 15.800 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. ATM para yatırma esnasında dondu, herhangi bir uyarı vermeden yaklaşık iki dakika sonra ana ekrana döndü, işlem fişi de vermedi. Buna rağmen yatırmaya çalıştığım 15.800 TL’yi ATM içine almış durumda ve tutar ne hesabımda ne de kart hareketlerimde görünmüyor.

Yaşadığım bu sorun sonrası bankaya başvuru yaptım, ilk etapta şikayet kaydı oluşturulduğunu söylediler. Ancak daha sonra bu kaydın kendi kendilerine kapatıldığını öğrendim. Bana SMS gönderdiklerini iddia ettiler fakat tarafıma herhangi bir SMS ulaşmadı.

Hem paramın ortada olmaması hem de şikayet kaydımın bilgi verilmeden kapatılması nedeniyle mağdur durumdayım. ATM’ye yatırdığım 15.800 TL’nin tespit edilerek en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak aktarılmasını ve şikayet sürecimle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.