Yanlış Gönderilen İç Çamaşırları Ve Çözüm Talebi

Arensa İç Giyim’den kendi web siteleri üzerinden fantezi iç çamaşırı siparişi verdim. İki ürün için kargo dahil toplam 640 TL ödedim. Siparişime ait onayda 752LB6143B numaralı siparişimin başarılı şekilde kaydedildiği belirtiliyordu. Ancak elime ulaşan ürünler, sipariş ettiğim ürünlerden tamamen farklıydı ve gönderilen kırmızı ve siyah iç çamaşırları siparişimle uyuşmuyor.

Yaşadığım sorunu ve yanlış gelen ürünleri daha sonra WhatsApp üzerinden görsellerle birlikte firmaya ilettim. Buna rağmen bana bu seferlik böyle olsun tarzında bir yaklaşım sergilediler ve sorunu çözmek için güven verecek net bir adım atmadılar. Özellikle de, önce yanlış ürünleri göndermemi, daha sonra doğru ürünleri kargoya vereceklerini söylemeleri beni hiç güvenli hissettirmedi.

Ben elimdeki yanlış ürünleri göndermeden önce, web sitesi üzerinden verdiğim siparişimde seçtiğim doğru ürünlerin eksiksiz şekilde kargoya verilmesini ve kargo takip bilgisinin paylaşılmasını istiyorum. Doğru ürünler elime ulaştıktan ve kontrol ettikten sonra, mevcut yanlış ürünleri iade etmeye hazırım. Sipariş numaramın da açıkça yer aldığı bu şikayet üzerinden, hem güven sorunumu giderecek hem de mağduriyetimi ortadan kaldıracak şekilde bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.