ATM'den Yutulan 400 TL'nin Hemen İadesi Talebi

02’si tarihinde saat 16:00 civarında Manisa Sarıgöl’deki VakıfBank ATM’sinden Yapı Kredi hesap kartımla Yapı Kredi hesabıma para yatırma işlemi yaparken ATM 400 TL paramı aldı ancak işlem gerçekleşmedi ve hesabıma para geçmedi. Herhangi bir hata kodu veya uyarı mesajı almadım, makbuz da vermedi; para doğrudan bankamatik tarafından yutuldu.

Olay sonrası her iki bankanın da müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt açıldı; ancak aradan zaman geçmesine rağmen 400 TL tutarındaki param hâlâ iade edilmedi, tarafıma herhangi bir olumlu ya da olumsuz bilgilendirme de yapılmadı. Bu nedenle mağdur durumdayım.

VakıfBank ATM’sinde yaşanan bu sorunla ilgili olarak hem VakıfBank’ın hem de Yapı Kredi’nin gerekli incelemeyi ivedilikle yapmasını, 400 TL’lik tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreç hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.