ATM’den Para Çekme Limit Artışı İçin Şubeye Gitmek Zorunda Kalmak Hayal Kırıklığı

Marka: Yapı Kredi
Ürün/Hizmet: Banka kartı – ATM para çekme
Konum: Bursa, Nilüfer – Yapı Kredi ATM
Durum: İşlem esnasında komisyon uyarısı çıktığı için para çekme işlemini iptal ettim.

Yıllardır Yapı Kredi’nin maaş ve kira müşterisiyim. Bursa Nilüfer’deki Yapı Kredi ATM’sinden para çekerken ekranda komisyon yansıtılacağı bilgisini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım; “Günlük para çekme limitinizin üzerindeki tutarlar için komisyon alınıyor.” bilgisi verildi ve limit artışı için şubeye gitmem gerektiği söylendi. 2025 yılında basit bir limit artışı için işten izin alıp şubeye gitmek zorunda bırakılmak gerçekten hayal kırıklığı.

Talebim:
- ATM’den para çekimlerinde komisyon uygulanmaması,
- Günlük para çekme limitimin uzaktan (mobil uygulama/telefon bankacılığı) artırılabilmesi için gerekli tanımların yapılması,
- Benzer durumlarda müşterilerin şubeye yönlendirilmeden dijital kanallardan işlem yapabilmesi.

Müşteriniz olarak uzun süredir bankanızla çalışıyorum; mağduriyet yaratmadan bu konuda kalıcı bir çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.