ATM'den Para Çekilmeme, Geri Ödeme Ve Faiz Sorunu

16 Ocak Cuma günü saat 18.34 sıralarında Yapı Kredi banka kartımla İstanbul Zeytinburnu’nda bulunan bir ATM’den 3.500 TL çekme işlemi yaptım. İşlem ATM ekranında onaylanmasına ve hesabımdan tutar düşmesine rağmen ATM parayı vermedi.

Hemen ardından durumu iletmek için bankaya başvurdum ve 15699701 numaralı kayıt oluşturuldu. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma para iadesi yapılmadı, süreçle ilgili de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya dönüş sağlanmadı. Bu tutar kredi kartı taksit ödemem için gerekliydi ve para yatmadığı için gecikme faizi işlemeye devam ediyor. Buna rağmen henüz işlemin sonuçlanmadığını ve beklemem gerektiğini söylüyorlar.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ATM’nin vermediği 3.500 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte oluşan veya oluşacak gecikme faizi ve benzeri tüm ek maliyetlerin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.