ATM’den Çekilen 60.000 TL’ye İlave 725 TL Kesinti Ve Çözüm Talebi

23 Ağustos Pazar günü Pendik Dolayoba’daki Yapı Kredi ATM’sinden para çekmek istedim. Banka kartımla önce 60.000 TL çekmek istediğimde ATM uyarı verdi, bunun üzerine 50.000 TL’yi tuşlayınca işlemi kabul etti ve işlem sırasında para kesintisine veya komisyona dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İşlem sorunsuz tamamlandı gibi göründü. Ancak sonrasında hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, banka tarafından ayrıca 725 TL tutarında bir çekim yapıldığını gördüm.

Bu durum üzerine aynı gün içinde müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede bununla ilgili bir bildiri olduğunu söylediler ancak yaşadığım mağduriyetle ilgili olumsuz ve çözümsüz bir yaklaşım sergilendi. Kendi paramı çekerken bu şekilde haksız bir şekilde para çekilmesini ve komisyon benzeri kesinti yapılmasını kabul etmiyorum.

725 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu işlemin detaylı şekilde incelenip tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.