ATM'den Çekilen 23.800 TL Hesaba Yansımıyor

01.03.2026 tarihinde İstanbul Aqua Florya Alışveriş Merkezi’nde bulunan Yapı Kredi Bankası ATM’sinden Yapı Kredi kredi kartıma 23.800 TL yatırmak isterken, ATM paramı aldı fakat tutar kartıma kesinlikle geçmedi. O günden bu yana para tamamen kayıp gibi görünmekte ve mağdur durumdayım.

Olaydan sonra defalarca, en az 30 kez Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde yalnızca kayıt açıldığı, işlemin incelemede olduğu ve tarafıma SMS yoluyla dönüş yapılacağı söylendi. Elimde kayıt numaram olmasına rağmen üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir çözüm üretildi ne de somut bir geri dönüş sağlandı.

Hem yüksek meblağda bir paranın ortada kalması hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir sonuç alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 23.800 TL’nin acilen kartıma aktarılmasını, bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.