ATM Para Yutması Ve Kayıt Bulunamaması Nedeniyle 22.000 TL İadesi Talebi

02.03.2026 tarihinde saat 14:30 civarında Zümrütevler’de Migros’un yanında bulunan Yapı Kredi ATM’sine kare kodu ile toplam 22.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında sistem çöktü ve ATM parayı içeri aldı; ancak tutar hesabıma geçmedi, param resmen ATM tarafından yutuldu.

Hemen ardından Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim; tarih ve saat bilgilerini net şekilde paylaşmama rağmen bugün gelen bilgiye göre “kayıt bulunamadı” denilerek işlem sonuçlandırılmış. Hem işlem günü hem saat belli olmasına rağmen sorunum çözüme kavuşturulmadı ve param ortada kaldı.

Ödemelerim olduğu için bu kadar yüksek bir tutarın bu şekilde belirsiz bırakılması ve bu kadar uzun süre bekletilmem beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Söz konusu ATM işlemimin acil olarak tekrar detaylı şekilde incelenmesini ve 22.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Hesap adı: M***** E****
İletişim: 0532*******69