ATM'de Yatırılan 51.000 TL Hesaba Yansımadı, Maddi Ve Manevi Mağduriyet Yaşıyorum

27 Kasım 2025 tarihinde saat 17.30 sularında Kocaeli Körfez Fatih Mahallesi’nde bulunan Garanti Bankası’na ait 008811crs260 numaralı ATM’den, Yapı Kredi hesabıma 51.000 TL para yatırma işlemi yaparken ciddi bir sorun yaşadım. ATM’ye toplam 51.000 TL yatırmama rağmen işlem sırasında ekranda hata mesajı çıktı, para ATM’de kaldı ve Yapı Kredi hesabıma hiçbir şekilde yansımadı. İşlem anında ekranda çıkan hata mesajının fotoğrafını da çektim.

Olayın ardından Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak hemen talep oluşturdum. Daha sonra tarafıma dönüş yapılarak, Garanti Bankası’nda kasada fazla para bulunmadığı bilgisi verildi ve süreç bu şekilde kapatılmak istendi. Bu cevabı Yapı Kredi tarafından tarafıma sunulan bir çözüm olarak kesinlikle yeterli bulmuyor, yatırdığım 51.000 TL’nin akıbetinin net bir şekilde ortaya çıkarılması için ilgili ATM’nin kamera kayıtlarının Yapı Kredi tarafından ivedilikle ve detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.

Yüksek meblağdaki bu tutarın, Yapı Kredi tarafından gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bu süreçte yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin de dikkate alınmasını, mağduriyetimin Yapı Kredi tarafından giderilmesini talep ederim.