ATM'de Sıkışan Para Hesaba Geçmedi

23.01.2026 tarihinde saat 14.30 civarında Düzce Merkez’deki Yapı Kredi Koç ATM’sine kendi hesabıma para yatırma işlemi yaparken yaklaşık 10.000–10.400 TL civarında nakitim ATM’de sıkıştı ve tutar hesabıma geçmedi. ATM ekranında “Paranız sıkıştı, kayıt oluşturun” şeklinde uyarı çıktığı için işlemi tamamlayamadım ve bu durum nedeniyle mağdur oldum.

Hemen ardından Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve 15727925 numaralı kayıt oluşturuldu. Ancak hesabıma henüz herhangi bir para geçişi veya net bir geri dönüş olmadı.

ATM’de sıkışan paramın tespit edilerek en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.